Penerapan Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria di BUMN

Mengenal Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria

Pengoptimalan kualitas dan kinerja tim dalam suatu perusahaan telah lama menjadi perhatian khusus para pemimpin perusahaan sejak pertengahan tahun 1980-an.

Banyak pemimpin baik perusahaan industri maupun pemerintah melihat bahwa mereka membutuhkan pengoptimalan kualitas agar terus berkembang di pasar dunia yang penuh tuntutan dan kompetitor kuat.

Hingga akhirnya, Amerika menciptakan standar keunggulan kinerja bernama Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria. Kriteria tersebut menjadi standar keunggulan kinerja yang akan membantu perusahaan di Amerika mencapai kualitas kelas dunia.

Menjadi pionir dalam standar keunggulan kinerja perusahaan, Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria berkembang dan kini menjadi acuan seluruh dunia dalam menetapkan standar kinerja yang unggul di dalam perusahaan.

Dalam jenis bisnis yang berkembang saat ini, Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria membantu perusahaan untuk tumbuh dengan melalui berbagai tantangan seperti tantangan keterbukaan, transparansi, menciptakan nilai bagi perusahaan maupun customer serta tantangan untuk berinovasi dengan cepat dan memanfaatkan aset ilmu pengetahuan.

Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria dianggap penting karena standar kriteria ini merupakan kerangka kerja manajemen yang paling komprehensif dari seluruh kerangka kerja yang tersedia.

Dengan standar kriteria ini, pemimpin akan mampu memahami semua kekuatan internal dan eksternal dalam menggerakan bisnis maupun perusahaan mereka.

Selain itu, Baldrige juga membantu perusahaan di seluruh dunia untuk bisa memperbaiki kinerja mereka mengacu pada apa hal yang paling krusial yang dapat membantu perusahaan meraih kesuksesan.

Serta memilih tindakan apa yang mampu menghasilkan pencapaian, peningkatan dan mempertahankan kinerja perusahaan agar terus berkembang sebaik mungkin.

Nilai Penting Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria

Malcolm Baldrige Performance Excellence Criteria dirancang untuk membantu perusahaan dalam meningkatkan manajemen kinerja perusahaan.

Selain itu, kriteria ini juga memiliki nilai penting yang berorientasi pada hasil yang baik dan menciptakan tindakan untuk umpan balik (feed back) seperti:

1. Kepemimpinan yang memiliki gambaran visi misi

2. Keunggulan yang didorong oleh pelanggan

3. Pembelajaran organisasi dan personal

4. Menghargai tenaga kerja dan mitra

5. Kecepatan

6. Berfokus pada masa depan

7. Mengelola Inovasi

8. Pengelolaan Sesuai Fakta

9. Tanggung Jawab Kemasyarakatan

10. Berfokus pada hasil dan penciptaan nilai

11. Perspektif Kesisteman

Penerapannya di Perusahaan BUMN Indonesia

Indonesia merupakan satu dari sekian banyak negara di dunia yang mengadopsi Malcolm Baldrige Performance Excellent Criteria sebagai acuan standar kinerja perusahaan khususnya dalam perusahaan BUMN.

Dengan nama Kriteria Penilaian Kinerja Unggul (KPKU), Kementerian BUMN di Indonesia telah menetapkan kriteria tersebut sebagai pedoman pengelolaan dan peningkatan kinerja BUMN sejak tahun 2012.

Mengacu pada Malcolm Baldrige Performance Excellent Criteria, penilaian KPKU memiliki tujuan utama yakni untuk menentukan daya saing yang tinggi dan menilai kekuatan internal perusahaan.

Di tahun 2019 ini, pemerintah Indonesia juga mengharapkan adanya peningkatan perusahaan BUMN yang mendapatkan titel Good Performance dari hasil penilaian kinerja mereka yang berbasis pada KPKU sebanyak 75 perusahaan BUMN.

Jika Anda membutuhkan penjelasan lebih detail mengenai KPKU dan implementasinya, tidak ada salahnya untuk mencoba mengikuti workshop dari kami, TUW Consultant. Lihat detailnya dengan klik disini.

Baca Juga: KOMINFO Cabut Akses Pemblokiran, Tumblr Bisa Diakses Lagi di Indonesia

Mengenal KPKU BUMN, Ciptakan Kinerja Unggulan Perusahaan Berdaya Saing Tinggi

Implementasi KPKU BUMN Untuk Hasilkan Good Performance

Istilah KPKU BUMN telah ada sejak tahun 2012 silam, namun rupanya tak banyak orang dan perusahaan mengetahui serta memahami secara penuh apa itu KPKU BUMN dan manfaatnya untuk perusahaan mereka. Dan kami yakin, setelah Anda membaca habis artikel ini, Anda pasti ingin langsung mempraktekannya di perusahaan Anda.

Dunia usaha pada era globalisasi dan perkembangan teknologi saat ini menunjukkan betapa kuatnya persaingan diantara perusahaan. Setiap perusahaan pasti akan berupaya untuk menjadi perusahaan yang memiliki daya saing unggul tak hanya di kelas nasional, namun juga di kelas dunia.

Menjadi perusahaan dengan daya saing unggul kelas dunia salah satu syaratnya adalah harus memiliki program unggulan untuk peningkatan kinerja perusahaan.

Namun pada kenyataannya, perusahaan BUMN di Indonesia selama ini masih menekankan faktor hasil finansialnya saja, padahal di era globalisasi saat ini pengukuran kinerja bukan semata-mata berdasarkan dari hasil, namun aspek yang paling pentingnya adalah proses, sehingga pengukuran kinerja perusahaan akan lebih komprehensif.

Dan disinilah perubahan terjadi, melalui penerapan KPKU pada seluruh perusahaan BUMN. Bagi Anda yang belum paham, KPKU atau Kriteria Penilaian Kinerja Unggulan adalah referensi baru dalam pengelolaan BUMN menuju pencapaian kinerja unggul. Penerapan ini diadaptasi dari program Pemerintah Amerika Serikat yakni Malcolm Baldrige Criteria for Performance Excellence (MBCfPE).

Dalam implementasinya, KPKU BUMN Indonesia lebih berfokus pada proses, sehingga diharapkan perusahaan dapat mendesain dan mengimplementasi sistem-sistem   dan dampaknya yakni pada pencapaian hasil-hasil yang jauh lebih baik dari kompetitor.

KPKU BUMN memiliki 7 kriteria penilaian kinerja ekselen yang terdiri dari:

1. Kepemimpinan

2. Perencanaan Strategis

3. Fokus Pelanggan

4. Pengukuran, Analisis dan Manajemen Pengetahuan

5. Fokus Tenaga Kerja

6. Fokus Operasi

7. Hasil

Ketujuhnya harus mampu dimiliki perusahaan BUMN agar hasil yang diharapkan sesuai dengan proses dan dapat diperbaiki serta dikembangkan untuk terus mencapai output yang baik untuk jangka panjang maupun jangka pendek.

Meski belum banyak yang paham mengenai KPKU, sebagian besar BUMN di Indonesia sudah mulai menerapkan sistem KPKU sejak tahun 2013. Pemerintah bahkan telah memberikan penghargaan kepada perusahaan BUMN yang berhasil mengimplementasikan KPKU dengan baik.

Seperti PT Angkasa Pura (Persero) yang pernah meraih predikat Good Performance pada tahun 2016 dan PT Bukit Asam (Persero) Tbk pada tahun 2017 dan masih banyak perusahaan BUMN lainnya yang mendapat penghargaan dari BUMN.

Oleh karena itu, untuk mendapatkan benefit yang optimal dari implementasi KPKU BUMN, maka sangat penting bagi pimpinan perusahaan mampu mengetahui esensi KPKU itu sendiri dan bagaimana langkah sistematis yang efektif.

Sehingga, perusahaan akan mampu meningkatkan daya saing perusahaan dan profitabilitas perusahaan, peningkatan kepuasan pelanggan dan engagement, pertumbuhan inovasi dan yang paling penting menjadi perusahaan dengan sustainable performance growth.

Jadi, apa perusahaan Anda sudah menerapkan KPKU? Jika Anda masih bingung, kami siap menjadi konsultan perusahaan Anda untuk menuju perusahan unggul kelas dunia. Silahkan hubungi kami.

Baca Juga: Menyambut 2019, Intip Peluang Usaha Online Menguntungkan Untuk Anak Muda!

Jadi Manajer Unggul Dengan Ikuti 6 Tips Tingkatkan Keterampilan Anda!

Sebuah studi dari ahli bernama Gallup menyatakan bahwa dalam lingkungan kerja yang berubah menuntut para manajer untuk mengatur ulang banyak tugas sehingga pekerjaan dapat tetap terselesaikan secara efektif oleh tim.

Namun, manajer yang mampu memiliki keterampilan ini dimana menjadi salah satu syarat seorang manajer ekselen perbandingannya hanya 1 banding 10 manager. Anda termasuk ke dalam golongan 1 manager atau 10 manager?

Jika Anda termasuk ke dalam golongan angka 10, maka Anda benar-benar harus membaca artikel ini sampai habis.

Untuk meningkatkan keterampilan memimpin memang berada pada tangan Anda sendiri. Yang harus Anda lakukan adalah selalu belajar keterampilan yang harus Anda miliki untuk menjadi seorang manajer yang luar biasa dan belajarlah dari mereka para manajer ekselen.

Jadi, apa saja keterampilan yang harus Anda lakukan untuk mengubah diri Anda menjadi seorang manajer ekselen di dalam tim? Simak ulasan 6 tips berikut.

1. Bersikap Adil, Tepat dan Selalu Rutin Memberikan Feedback

Di setiap lingkungan kerja, anggota tim terkadang merasa bahwa timbal balik atau feedback dari kinerja mereka tidak di dapatkan dengan teratur. Berikan feedback yang adil, tepat dan teratur karena hal tersebut akan mendorong kinerja tim yang ekselen.

2. Tekankan Kekuatan

Menekankan kekuatan pada tim akan memperkuat kinerja mereka. Mulailah dari mengidentifikasi dimana titik lemah anggota tim dan bagaimana Anda sebagai manajer harus berkontribusi penuh dalam memberikan support pada diri mereka.

3. Tetapkan Ekspetasi

Seorang manajer ekselen harus bisa menentukan ekspekstasi kinerja secara spesifik dan tentunya berorientasi pada hasil. Setelah itu, manajer harus mampu menyampaikannya kepada masing-masing tim.

4. Mengembangkan Keterampilan Untuk Masa Depan Perusahaan

Lingkungan kerja pasti akan selalu mengalami masa perubahan, baik besar maupun kecil. Fokuskan mereka dengan mengembangkan keterampilan yang bermanfaat untuk pertumbuhan perusahaan di masa yang akan datang.

5. Perkuat Koneksi

Dorong tim Anda untuk memperkuat koneksi eksternal. Anda bisa mulai memberikan arahan kepada mereka untuk memperkenalkan perusahaan kepada rekan bisnis di pertemuan informal ataupun industri.

6. Tunjukan Komitmen Tulus Untuk Pengembangan Karir Tim

Menunjukan komitmen Anda sebagai manajer bahwa Anda bersungguh-sungguh ingin mengembangkan perusahaan ke arah lebih baik bersama tim Anda mampu meningkatkan kinerja tim lebih efektif untuk hasil yang maksimal di masa depan.

Seorang manajer yang hebat adalah manajer yang memiliki sifat dinamis, dimana mereka memiliki berbagai keterampilan yang dapat diintegrasikan secara sempurna di dalam satu kepribadian di perusahaan.

Namun inti dari semua ini adalah, sebagai seorang manajer yang memiliki tanggung jawab untuk memimpin tim perlu meningkatkan setiap keterampilan untuk mengantarkan anda kepada titel The World Class Performer alias Manajer Kelas Dunia.

Jangan pernah berhenti belajar, setiap Anda mengalami pengalaman baru dalam hidup Anda, pelajari dan kembangkanlah. Hal tersebut akan mendorong diri Anda memiliki banyak keterampilan dan membawa keunggulan bagi tim maupun perusahaan.

Baca Juga: Millenials, Yuk Intip Tips Ampuh Jualan di Instagram Laris Manis!

Halaman 2

3. Fleksibilitas

Dalam sebuah pengerjaan proyek, hambatan dan kesulitan pasti akan selalu datang menghampiri. Mungkin ada beberapa anggota timmu yang jatuh sakit karena terlalu bekerja dengan keras, atau bahkan ada juga yang tiba-tiba mengundurkan diri. Berbagai alasan biasanya menjadi faktor utamanya seperti mereka membutuhkan kebutuhan baru yang lebih besar atau ingin bekerja di lingkungan yang baru.

Disinilah peran kemampuan fleksibilitas dibutuhkan. Pemimpin harus dapat menyesuaikan diri dengan berbagai situasi tak terduga yang terjadi dan berpikir solusi kreatifnya sehingga proyek akan tetap berjalan sesuai maksud dan tujuan tanpa ada halangan yang berarti

4. Motivasi

Pernahkah ketika kamu memulai melakukan proyekmu, tiba-tiba timmu sudah kehabisan tenaga bahkan sebelum proyeknya dimulai. Hal ini disebabkan karena mereka yang kurang mendapatkan motivasi dari pemimpinnya. Menjadi seorang pemimpin harus mampu memberikan motivasi kepada para timnya untuk mencapai sebuah goals dari proyekmu.

Kamu bisa mentransfer motivasimu dengan menggunakan kemampuan komunikasi dan mendengar agar kamu bisa tahu bagaimana keadaan tim mu dan pastikan mereka bahwa mereka mampu melakukan tugasnya. Beri mereka tips untuk mencapai kesuksesan dari goals projekmu juga sama pentingnya. Dengan begitu, semua orang akan termotivasi.

 

Nah, soft skills diatas bisa menjadi langkah awal yang baik untuk mendapatkan hasil yang terbaik dari proyek yang sedang kamu jalani, bukan? Kamu bisa mengasahnya lebih dalam lagi untuk membangun kemampuan yang ada dalam dirimu jauh lebih kuat karena dari hal tersebutlah kamu akan mendapat banyak keuntungan baik untuk karir maupun aktivitas sehari-hari kamu. Selamat mengasah kemampuan soft skillsmu, jangan lupa untuk diterapkan ya!

Baca juga: Native Ads, Iklan Informatif Tanpa Ganggu Audiensmu!

Asah 4 Soft Skills Ini Untuk Jadi Pemimpin Yang Hebat!

Sebuah tim tidak akan bisa bekerja dengan baik dan efektif kalau tim tersebut tidak memiliki seorang pemimpin yang bertanggung jawab, tepat dalam mengarahkan dan cerdik mengambil keputusan. Tanggung jawab dari sebuah kesuksesan suatu proyek ada di tangan seorang pemimpin. Untuk bisa menjadi seorang pemimpin dengan kriteria diatas, dibutuhkan beberapa skills yang kuat.

Read More